Hulpdiensten rukten donderdagmiddag uit na een melding van een persoon te water aan de Kanaaldijk Zuid-West in Helmond. De persoon was al uit het water gehaald toen de ambulance arriveerde, waardoor de brandweer niet hoefde in te grijpen. Het is nog onduidelijk hoe de persoon in het water terechtkwam en of die gewond raakte; voor zover bekend was vervoer naar het ziekenhuis niet nodig.

Tijdens de inzet liet een ambulancechauffeur de autosleutel in het kanaal vallen, waardoor de ambulance niet kon vertrekken. Een tweede ambulance bracht een reservesleutel.