Het klachteninstituut Kifid stelde volgens de berichtgeving een vrouw in het gelijk nadat een verzekeraar na het overlijden van haar moeder had geweigerd €7.000 aan uitvaartkosten te vergoeden. Het geschil draaide om onduidelijke gezondheidsvragen in de vragenlijst van de verzekering, die volgens Kifid tot een onterechte weigering van betaling konden leiden.

Een beoordelingscommissie waarschuwde dat onduidelijke vragen ook in andere gevallen tot vergelijkbare geschillen kunnen leiden.