Albert Heijn, Etos en Gall & Gall kampen sinds zondag met een IT-incident, waarna uit voorzorg verschillende systemen zijn uitgeschakeld. Hun websites, apps en klantenservice zijn niet beschikbaar en online bestellingen kunnen niet worden bezorgd. De oorzaak is onduidelijk en het is nog niet bekend wanneer de diensten worden hersteld; de bedrijven onderzoeken het incident en werken aan herstel.

De fysieke winkels blijven open en de kassa’s en landelijke aanbiedingen werken. Spaarfuncties die aan de AH-app zijn gekoppeld, waaronder koopzegels en de persoonlijke Bonuskaart, werken niet. Op elektronische schapkaartjes kunnen nog actieprijzen van vorige week staan, waardoor de getoonde schapprijs kan afwijken van de prijs bij de kassa. Eén bericht meldde dat klanten die persoonlijke kortingen missen, worden gecompenseerd en hun kassabon moeten bewaren.