In Zaandam-Oost zei Nicole Simão van Pact Zaandam-Oost dat ze regelmatig gezinnen zag die hun woning door een laag inkomen, hoge energiekosten of slechte isolatie nauwelijks konden verwarmen. Ze beschreef woningen met vocht en schimmel, kinderen die geen vrienden meer thuis uitnodigden en ouders die moesten kiezen tussen de verwarming aanzetten en genoeg eten op tafel zetten. Sommige gezinnen kampten ook met luchtwegproblemen en mentale druk. Ook mensen met een middeninkomen kunnen volgens haar in de problemen komen na bijvoorbeeld ziekte, baanverlies of het overlijden van een partner.

Pact Zaandam-Oost brengt bewoners, de gemeente en organisaties samen. Ervaringsdeskundigen helpen mensen met financiële problemen om steun en regelingen te vinden waarop ze mogelijk recht hebben. In het artikel wordt het aantal huishoudens in energiearmoede in Noord-Holland in 2024 geschat op ongeveer 91.000 en het landelijke gemiddelde op 6 procent. Zaanstad behoorde tot de gemeenten boven dat gemiddelde; het probleem concentreerde zich volgens gemeentelijk onderzoek vooral in wijken als Poelenburg, Peldersveld en Hoornseveld. Simão riep mensen op hulp te zoeken voordat hun problemen zich verder opstapelen.