Erica Meijerink van Energiebank Rotterdam herinnerde zich een huisbezoek waarbij de verwarming op 25 graden stond, de ramen wijd openstonden en een gezin korte broeken droeg. Het gezin wist niet wat er misging, zei ze.

Volgens Meijerink kwam dit gebrek aan kennis vaker voor bij de huishoudens waarmee ze werkte, ook bij hoogopgeleide mensen. Mensen gingen er volgens haar vaak van uit dat iedereen wist hoe je efficiënt verwarmt, maar dat was niet zo.