Mensen die een abonnement willen opzeggen, een toeslag willen aanvragen of een kenteken willen wijzigen, kunnen via Google bij commerciële bedrijven terechtkomen. Deze websites kunnen handig lijken, terwijl dezelfde zaken vaak zelf gratis of goedkoper geregeld kunnen worden. Advocaat Marco van 't Forest legt uit hoe zulke diensten te herkennen zijn en wat mensen kunnen doen als ze al hebben betaald, waaronder de mogelijkheid om de overeenkomst in sommige gevallen te ontbinden.