De 36-jarige Lisanne uit Doetinchem ging naar de kapper voor highlights omdat ze er na haar bevalling frisser uit wilde zien. Nadat het middel was uitgespoeld, bleek haar haar naar verluidt zo ernstig beschadigd dat ze het nauwelijks uit een klit kreeg.

Medina, een kapper die gespecialiseerd is in dit soort beschadigingen, besteedde verspreid over vier dagen meer dan 27 uur aan het redden van Lisannes haar. In de meest recente beschrijving staat dat die poging had plaatsgevonden, maar niet wat het uiteindelijke resultaat was.