Consumenten tonen naar verluidt opnieuw belangstelling voor advies van mensen in plaats van chatbots tijdens het winkelen. Reisbureaus openen hun deuren weer, terwijl ook IKEA en Coolblue klanten in fysieke winkels proberen te bereiken. Consumentenpsycholoog Patrick Wessels verwacht dat ook bankfilialen terugkeren, maar dat blijft een verwachting.