Een artikel ging in op de manier waarop klachten over makelaars kunnen worden ingediend bij het Klachtenbureau Vastgoedprofessionals. Volgens het artikel had bijna een op de drie mensen die een makelaar zochten een negatieve ervaring, terwijl relatief weinig van die ervaringen leidden tot serieuze klachten bij de bevoegde instantie.

Ook werd besproken welke soorten klachten kunnen worden ingediend en hoe de procedure werkt.