De 16-jarige Jarno uit Oud-Beijerland wachtte bij het busstation van Heinenoord op een bus naar twee belangrijke examens, toen de bussen een voor een niet kwamen opdagen. Hij vreesde dat hij de examens zou missen, hoewel de app aangaf dat de bussen reden. Rijnmond-verslaggever Esther Schalkwijk hielp hem.