Desiree, die slechtziend is en een geleidehond met de naam Silas gebruikt, zei dat haar route tussen het metrostation en het Spijkenisse Medisch Centrum werd geblokkeerd door geparkeerde fietsen. Volgens haar was de ribbelroute op het plein van het ziekenhuis niet langer beschikbaar, waardoor ze bij een fietsenstalling vast kwam te zitten en de ingang van de afdeling oogheelkunde niet kon vinden.